成为品牌运营人需要掌握哪些知识?

  不论当初因何要决心成为“运营人”,我们都不要忘了运营人的目标:“寻求价值”,那么成为品牌运营人需要掌握哪些知识呢?
  品牌运营一问:我是谁?
  我是什么工种:我在做哪部分运营工作?
  我的工种关系:我和其他岗位的关系和区别是什么?
  我的工种级别:我在运营行业处于什么级别?
  运营工作从模块上分可以是:内容/用户/活动/产品/新媒体/渠道/商品/其他,其中新媒体和商品宽松来看也可以划归到内容层面。
  内容运营:所有能给用户浏览的事物都属于内容运营。
  用户运营:所有围绕产品用户相关的工作都属于用户运营。
  活动运营:你能想到的活动,基本你都是活跃运营范畴。
  产品运营:所有围绕产品发展阶段的策略和方案都属于产品运营。
  渠道运营:应用商店推广(ASO)/SEO/SEM/广告投放/流量等运营。
  品牌运营二问:怎么做?
  如前面所说,运营工作繁琐复杂,但其也有很多规律和方法可循,成为一个合格的“运营人”,你需要学会一定的“套路”。
  ①培养运营意识
  具备运营思维,学会“组局”和“破局”,了解核心技能和方法,培养运营意识。
  运营的三要素是围绕“产品+用户+运营”并驾齐驱,产品是你的条件,用户是你的目标,运营是你的手段。要始终明确以“用户参与价值”为核心,用最小的成本搭建真实应用场景,创造可预见和可评估的价值。
  ②具备运营思维
  学会运营的思维,能够提升做事效率,达成目标更容易些。运维思维有很多,总的来说有4个关键的运营思维:
  (1)流程化思维
  流程化可以释放人的管理压力,能够很好跟进和把控每个环节,一旦出现问题能及时定位到问题并处理。
  (2)精细化管理思维
  对问题进行拆解,拆解子问题能够让我们更加清晰实现步骤和细节,具备更强的掌控力。
  (3)杠杆化思维
  围绕想到的达成结果,找到杠杆点。
  (4)生态化思维
  所有角色都可互为价值,和谐共存,共同驱动生长发展。
  ③学会“组局”和“破局”
  “运营人”在做事情时,都像是在攒一个“局”,设想大家都在你设计的一个“局”里,各玩各的。有组局就会有破局,破局就需要你找到核心支点,撬动这个局,让各方面的价值供给关系从最初假象一点点变成现实。
  所以,组局和破局的关键点在于:
  组局:要界定清楚局内各方的价值供给关系,做好穿针引线,引入稀缺价值,让其他价值一点点确立。
  破局:找到至关重要的破局点,倾尽一切使之成立。
  有时候每个工种都可以组局,又可以和其他工种一起组局,但有时候破局又需要多个工种一起结合才能用这个支点撬动局。
  ④了解核心技能和方法
  掌握核心技能,了解运营方法,能让我们事半功倍的达成目的。但其实,“运营人”需要掌握的技能太多了,每一个在不同工种上都可能是核心的。
  有目标和指标是指每一项运营工作都要有做好目标规划和工作管理的习惯,并且要有可细化可评估的运营指标为导向,要保证70%以上工作可被控制。这样不论你在做什么类型的运营工作都能够清晰自己在做什么。
  品牌运营三问:如何搭建运营体系?
  搭建运营体系是“运营人”自以为傲的事情,感觉一切都在你的掌控中。其实不要高兴太早,在没有结果出来前,谁都不知道你的体系是否可靠。
  在搭建运营体系时,一般围绕产品生命周期进行。其核心是要对用户进行运营。不同产品的生命周期中,对用户的侧重点也不同。
  一般产品的生命周期可以分为:验证期、探索期、增长期、成熟期、衰落期
  在了解搭建思路后,就可以根据产品业务和用户特点,开启运营体系搭建了。定义每个阶段目标和框架,制定实现目标方法和路径。